Recap sách: 7 CÂU HỎI THẦN KỲ CỦA MỌI SẾP GIỎI

Giới thiệu tác giả

Michael Bungay Stanier sinh ra và lớn lên tại Australia. Những năm 20 tuổi, ông đã dấn thân đến Bắc Mỹ, trở thành học giả Rhodes tại Đại học Oxford. Bấy giờ, thành tựu lớn nhất của ông chính là yêu một người Canada.

Cho đến ngày nay, Michael Bungay Stanier được biết đến là một huấn luyện viên năng lực lãnh đạo nổi tiếng. Đặc biệt, tư tưởng về thói quen lãnh đạo của tác giả được nhắc đến trong cuốn sách The Coaching Habit đã nhanh chóng được yêu thích vì tính hiệu quả.

Xem thêm về các nhóm của chúng tôi tại đây

Tóm tắt sách

Bất cứ một nhà lãnh đạo nào cũng mong muốn trở thành một huấn luyện viên giỏi đối với nhân viên của mình. Nhưng thường thì họ chỉ giỏi lãnh đạo kỹ năng nghề nghiệp. Chứ chưa thực sự là huấn luyện viên về tư duy, lối sống đối với cấp dưới của mình. Chính vì vậy, 7 Câu Hỏi Thần Kỳ Của Mọi Sếp Giỏi sẽ làm kim chỉ nam dẫn đường chỉ lối, để bất cứ nhà quản lý nào cũng có thể trở nên vĩ đại hơn.

Cuốn sách sẽ chỉ ra 7 câu hỏi “thần kỳ” để một nhà quản lý bắt đầu thay đổi chiến lược huấn luyện nhân viên của mình. Bây giờ, thay vì cứ sai bảo nhân viên phải làm gì, nhà quản lý nên tập hỏi nhân viên nhiều hơn. Đó cũng là thông điệp chính cuốn sách hướng tới.

Tham gia cộng đồng học tập suốt đời cùng chúng tôi tại Happy Leader Community

Câu hỏi 1: Câu hỏi khởi động. Ví dụ: Bạn/anh/chị/em đang nghĩ gì?

Câu hỏi này được hiểu là: “Bạn/anh/chị hãy nói cho tôi nghe những việc bạn cảm thấy quan trọng nhất?”

Và nhà lãnh đạo hãy bắt đầu gợi ý, dẫn dắt nhân viên lần lượt nói về 3 khía cạnh:

Công việc – Nhân viên đang gặp khó khăn nào trong công việc?
Con người – Nhân viên đang gặp rắc rối gì trong nhóm/tổ hoặc khách hàng?
Kiểu hành xử – Liệu anh/chị có đang “mua dây buộc mình” hoặc chưa làm việc hết sức mình không?

Câu hỏi 2: Còn gì nữa không?

Đây được xem là câu hỏi tốt nhất trong thói quen huấn luyện nhân viên. Câu hỏi này giúp nhà quản lý có thêm thông tin, thêm nhiều phương án giải quyết vấn đề. Vậy nên bạn sẽ không vội vàng đưa ra lời khuyên hay phán quyết đối với nhân viên. Mọi thứ sẽ được cân nhắc kỹ càng hơn vì bạn có nhiều thời gian để suy nghĩ và có nhiều lựa chọn hơn.

Câu hỏi 3: Câu hỏi trọng tâm – Khó khăn thực sự của anh/chị lúc này là gì?

Nhân viên có thể đưa ra vô vàn khó khăn, vậy nên nhà quản lý cần biết cách hỏi lại “vậy điều gì mới là khó khăn nhất lúc này, chỉ chọn 1 điều”… Theo tác giả 7 Câu Hỏi Thần Kỳ Của Mọi Sếp Giỏi, nên thường xuyên hỏi “điều gì”, “cái gì”,… đừng hỏi “vì sao”, “tại sao”…

Câu hỏi 4: Câu hỏi nền tảng – Anh/chị muốn gì?

Rất rõ ràng, câu hỏi này giúp hai bên hiểu rõ về nhau, từ đó có những cách giải quyết tốt đẹp hơn. Đây là câu hỏi khó nhất trong 7 Câu Hỏi Thần Kỳ Của Mọi Sếp Giỏi. Nó yêu cầu người hỏi phải chọn được không thời gian thích hợp và một cách hỏi khéo léo nhất.

Câu hỏi 5: Câu hỏi lười biếng – tôi có thể giúp gì cho anh/chị/bạn?

Thực ra, người quản lý nên đặt câu hỏi lười một cách khéo léo hơn. Chẳng hạn như:

Hãy cho tôi biết…
Tôi tò mò muốn biết…
Để giúp tôi hiểu rõ hơn hãy cho tôi biết…

Câu hỏi lười nên được dùng trong trường hợp nhân viên không cung cấp được bất kỳ thông tin nào quan trọng. Và câu hỏi này sẽ giúp nhân viên cảm thấy sếp đang thực sự quan tâm đến những gì họ kỳ vọng. Một người sếp có tâm thực sự.

Câu hỏi 6: Câu hỏi chiến lược

Khi nhân viên đang bị quá tải, họ nói hoặc không nói với bạn, thì câu hỏi chiến lược cũng rất quan trọng. Nó thể hiện cái tầm của một vị sếp có tâm. Hãy dùng câu hỏi chiến lược để giúp nhân viên nhận ra, những việc phải làm, những việc không cần làm.

Câu hỏi cuối cùng trong 7 Câu Hỏi Thần Kỳ Của Mọi Sếp Giỏi: Câu hỏi học hỏi!

Đã đến lúc kết thúc cuộc trò chuyện. Lúc này, người lãnh đạo nên dùng câu hỏi học hỏi, kiểu như: Điều gì trong cuộc trò chuyện này có ích nhất cho anh/chị/bạn? Câu hỏi này giúp nhân viên nhìn nhận lại nội dung chính của cuộc nói chuyện. Cũng ngầm nhắc nhở nhân viên, bạn là một người cấp trên có ích với họ. Mục tiêu của câu hỏi này là giúp nhân viên có cơ hội học hỏi thêm từ cuộc trò chuyện chứ không nhằm đánh giá cuộc trò chuyện có thú vị hay không.

Xem thêm về các nhóm của chúng tôi tại đây

Những giá trị nhận được từ sách

Cuốn sách 7 Câu Hỏi Thần Kỳ Của Mọi Sếp Giỏi của Stanier đi sâu vào suy nghĩ của từng nhân viên để giúp nhà lãnh đạo tìm ra những câu hỏi và câu trả lời thông minh nhất.

Những chỉ dẫn trong sách 7 Câu Hỏi Thần Kỳ Của Mọi Sếp Giỏi sẽ giúp chúng ta gắn kết hơn với nhân viên của mình, làm cho họ cảm thấy thực sự được lắng nghe. Thông qua đó, chúng ta cũng có thể dẫn dắt nhân viên của mình tự lãnh đạo bản thân và đạt được những thành quả cao trong công việc.

Sách 7 Câu Hỏi Thần Kỳ Của Mọi Sếp Giỏi hướng dẫn khá chi tiết nhưng nếu có thêm các ví dụ thực tế thì càng tuyệt vời hơn nữa.