Skip to content
  • Liên Hệ
  • FaceBook
  • Linkedin
  • Youtube
SHASU NEWS

SHASU NEWS

  • Trang Chủ
  • Tin Tức
    • Shasu Group
    • HR Strategy
    • Shasu Immigration
    • Shasu Training
    • Shasu Invest
    • Shasu International Study
    • Shasu Export
    • Shasu Consultant/ Coach/ Mentor
    • Happy Leader Community
      • News
      • Short Story
      • Book Recap
  • Blog
    • Work & Life
    • Shasu Group
    • HR Strategy
    • Shasu Immigration
    • Shasu Trainning
    • Shasu Invest
    • Shasu International Study
    • Shasu Export
    • Shasu Consultant/ Coach/ Mentor
    • Happy Leader Community
  • Talk Show & Sự Kiện
  • Toggle search form
  • WEEKEND TALE NO. 16: THREE SIMPLE RULES Happy Leader Community
  • ỨNG DỤNG PHONG THUỶ VÀO XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU Shasu Training
  • TRUYỀN CẢM HỨNG ĐỂ PHÁT HUY HẾT KHẢ NĂNG CỦA NHÂN VIÊN Blog
  • Tổng Hợp Job từ HR Strategy – Tuần 3 Tháng 09 năm 2022 HR Strategy
  • WEEKEND TALE NO. 143: ALWAYS RESPECT PARENTS’ ADVICE Happy Leader Community
  • Quản Lý “Kỳ Vọng” Của Ứng Viên Cấp Cao Trong Quá Trình Tuyển Dụng: Đảm Bảo Trải Nghiệm Tích Cực HR Strategy
  • VISA ĐỊNH CƯ CANADA DIỆN START-UP: CƠ HỘI ĐỊNH CƯ VÀ KHỞI NGHIỆP TẠI CANADA Shasu Immigration
  • Tuyển dụng nhân lực: Những xu hướng tương lai Blog

Chấm dứt các vấn đề về thái độ

Posted on 9 Tháng 1, 2023 By Shasu Không có bình luận ở Chấm dứt các vấn đề về thái độ

Giải quyết các vấn đề về thái độ của nhân viên là một trong những thách thức mà nhà quản lý thường gặp nhất. Bạn biết mình có vấn đề cần xử lý khi bạn nhận thấy thái độ không tôn trọng của nhân viên được thể hiện bằng hành động nhướn lông mày, thở dài và các cử chỉ khác.

Nhà quản lý có xu hướng tránh đối đầu với các nhân viên hay cáu giận. Tuy nhiên, cảm giác cáu giận kéo dài thường dẫn đến việc nhân viên đó bị mọi người công khai lảng tránh và cô lập. Đôi khi những cảm xúc dồn nén đó dẫn đến việc cãi vã nơi công cộng khi giọt nước tràn ly và sự việc vượt khỏi tầm kiểm soát.

Giải pháp
Khi giải quyết vấn đề thường gặp này, bạn cần ghi nhớ hai điều quan trọng. Thứ nhất, nói chuyện riêng với nhân viên đó về đánh giá của bạn đối với hành vi của cô ấy. Hãy nói cụ thể và vẽ nên một bức tranh tổng quát bằng ngôn từ để nhân viên đó có thể hiểu rõ về những thái độ cần thay đổi. Hãy đề nghị cô ấy giúp giải quyết vấn đề đang tồn tại và cả hai cần cam kết lắng nghe ý kiến của nhau cũng như cải thiện tình hình. Thứ hai, tránh dùng những từ ngữ như thái độ trong cuộc nói chuyện và thay thế nó bằng những từ như cách ứng xử hay cư xử, những từ chung chung và khách quan hơn.

Điều thú vị là từ thái độ mang tính chủ quan, kích động và thường làm tăng mâu thuẫn do nó tạo ra cảm giác tức giận. Vì vậy, bạn cần tránh dùng từ đó trong cuộc nói chuyện hay văn bản kỷ luật.

Khi bạn cố gắng giải quyết vấn đề về cách giao tiếp với một trong những nhân viên của mình, hãy vẽ ra một bức tranh tổng quát bằng ngôn từ như sau:

Lisa, tôi cần chị giúp chuyện này. Tôi cảm thấy chị có vẻ tức giận với tôi hay với ai đó trong nhóm. Có thể tôi nhận định sai nhưng đó là đánh giá chân thực về cảm xúc chị thể hiện. Tôi không biết điều gì khiến chị khó chịu như thế và hãy cho tôi biết nếu tôi có thể giúp chị.

Chị làm tôi cảm thấy khó xử trước mặt các thành viên khác khi nhướn mày, thở dài và nói: “Được thôi, tôi sẽ làm!” Ngôn ngữ cơ thể của chị cũng đầy khiêu khích khi chị vênh mặt lên và chống tay vào hông.

Hay chị thấy việc tôi yêu cầu chị phải hoàn thành công việc đúng kế hoạch là không thích hợp? Tôi có phải theo dõi sát thời hạn hoàn thành dự án của chị hay chị phải có trách nhiệm thông báo với tôi về tiến độ dự án? Chị cảm thấy thế nào khi là người quản lý và một trong số nhân viên của chị phản ứng theo cách đó ngay trước mặt những người khác? Chị cảm thấy thế nào nếu tôi phản ứng lại đòi hỏi của chị với giọng điệu và hành động như vậy? Chị có thấy tôi thiếu tôn trọng chị hay tôi phải hạ mình trước chị, nhất là trước mặt những người khác trong nhóm?

Hãy chú ý đến những điểm nổi bật trong đoạn nói chuyện trên: “Chị làm tôi cảm thấy…” và “Chị cảm thấy thế nào…” là những cụm từ thường được sử dụng khiến người khác cảm thấy có lỗi. Cảm giác không đúng hay sai – nó chỉ là chính nó. Khi kết hợp những cụm từ như vậy với một tuyên bố cởi mở như “Chúng ta có cảm nhận khác biệt về vấn đề này,” nhân viên thường sẵn lòng lắng nghe ý kiến của bạn. Mọi vấn đề đều có tính hai mặt, và thường là nhân viên sẽ không phủ nhận trách nhiệm của mình nếu nó được trao đổi
một cách thích hợp. Tuy nhiên, điều nhân viên mong muốn là người quản lý lắng nghe và quan tâm tới mình. Do đó, hãy nắm bắt cơ hội này để giải quyết vấn đề thông qua trao đổi bằng tuyên bố chấm dứt đối đầu và lắng nghe với thái độ khách quan.
(Trích sách “101 tình huống nhân sự nan giải” – PAUL FALCONE)

📌 ACE có nhu cầu đào tạo thì LIÊN HỆ với Shasu Training qua hotline: 0918150881 để được tư vấn cụ thể nhé.
📌 Để được cập nhật một cách nhanh nhất về các xu hướng đào tạo, thân mời ACE tham gia vào Group Zalo: https://zalo.me/g/aiaujw025
Tại đây, Shasu Training luôn cập nhật các khóa đào tạo và hỗ trợ ACE làm Kế hoạch đào tạo (annual training plan).
Trân trọng,
Shasu Training Solutions – Đồng hành & cho nhau giá trị
🔸 Web: https://training.shasugroup.com/
🔸 Facebook: https://www.facebook.com/shasutrainingsolutions

Shasu Training, Shasu Trainning

Điều hướng bài viết

Previous Post: Đón nhận nhân viên có vấn đề về kỷ luật
Next Post: Lời khuyên trước một bữa tiệc hay buổi dã ngoại do công ty tổ chức

Bài Viết Liên Quan

  • Combo Kiến Tạo và Tự Động Hóa Doanh Nghiệp Shasu Training
  • Khóa ĐỊNH BIÊN NHÂN SỰ Shasu Training
  • Kỹ năng diễn thuyết Shasu Training
  • Khóa học HR FOR NON HR Shasu Training
  • Khóa học “KỸ NĂNG HUẤN LUYỆN & KÈM CẶP NHÂN VIÊN” Shasu Training
  • Khóa học AN TOÀN TÂM LÝ ĐỘI NHÓM Shasu Training

Để lại một bình luận Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Chuyên mục

  • Tin Tức
    • Shasu Group
    • HR Strategy
    • Shasu Immigration
    • Shasu Training
    • Shasu Invest
    • Shasu International Study
    • Shasu Export
    • Shasu Consultant/ Coach/ Mentor
    • Happy Leader Community
      • News
      • Short Story
      • Book Recap
  • Blog
    • Work & Life
    • Shasu Group
    • HR Strategy
    • Shasu Immigration
    • Shasu Trainning
    • Shasu Invest
    • Shasu International Study
    • Shasu Export
    • Shasu Consultant/ Coach/ Mentor
    • Happy Leader Community

Lưu trữ

  • Tháng 6 2025
  • Tháng 5 2025
  • Tháng 4 2025
  • Tháng 3 2025
  • Tháng 2 2025
  • Tháng 1 2025
  • Tháng 12 2024
  • Tháng mười một 2024
  • Tháng 10 2024
  • Tháng 9 2024
  • Tháng 8 2024
  • Tháng 7 2024
  • Tháng 6 2024
  • Tháng 5 2024
  • Tháng 4 2024
  • Tháng 3 2024
  • Tháng 2 2024
  • Tháng 1 2024
  • Tháng 12 2023
  • Tháng mười một 2023
  • Tháng 10 2023
  • Tháng 9 2023
  • Tháng 8 2023
  • Tháng 7 2023
  • Tháng 6 2023
  • Tháng 5 2023
  • Tháng 4 2023
  • Tháng 3 2023
  • Tháng 2 2023
  • Tháng 1 2023
  • Tháng 12 2022
  • Tháng mười một 2022
  • Tháng 10 2022
  • Tháng 9 2022
  • Tháng 8 2022
  • Tháng 7 2022
  • Tháng 6 2022
  • Tháng 5 2022
  • Tháng 4 2022
  • Tháng 3 2022
  • Tháng 2 2022
  • Tháng 1 2022
  • Tháng 12 2021
  • Tháng 6 2020

Bài viết mới

  • GIỚI THIỆU VỀ SHASU GROUP
  • SHASU INVEST – CẦU NỐI M&A & GỌI VỐN CHUYÊN NGHIỆP, KẾT NỐI NHU CẦU THÀNH CÔNG
  • TỔNG HỢP CÁC DEAL CẦN BÁN NĂM 2025/SELLING DEALS IN 2025
  • Định Cư Bồ Đào Nha: Cơ Hội Việc Làm và Cộng Đồng Người Mỹ Thân Thiện
  • Định Cư Bồ Đào Nha: Cơ Hội Việc Làm Freelancer Công Nghệ

Phản hồi gần đây

  1. The 5 Myths of Performance Coaching – SHASU NEWS trong What is an Executive Coach?
  2. The 5 Myths of Performance Coaching – SHASU NEWS trong GIỚI THIỆU CÁC NHÓM TƯƠNG TÁC TỪ SHASU GROUP
  3. Dự Đoán 5 Xu Hướng Nhân Sự Năm 2022 – SHASU NEWS trong GIỚI THIỆU CÁC NHÓM TƯƠNG TÁC TỪ SHASU GROUP
  4. Trí Tuệ Cảm Xúc Lãnh Đạo – Chìa Khoá Lãnh Đạo Thành Công – SHASU NEWS trong GIỚI THIỆU CÁC NHÓM TƯƠNG TÁC TỪ SHASU GROUP
  5. Một người bình luận WordPress trong Chào tất cả mọi người!
  • The Principles of Executive Coaching
    The Principles of Executive Coaching Blog
  • 5 LỜI KHUYÊN VỀ CÁCH GIAO TIẾP HIỆU QUẢ Blog
  • CHƯƠNG TRÌNH VISA OPEN WORK PERMIT BỒ ĐÀO NHA Shasu Immigration
  • Win Real Money Using Casino Free Spins Tin Tức
  • WEEKEND TALE NO. 69: WHICH IS BETTER? Happy Leader Community
  • WEEKEND TALE NO. 156: MONEY IS NOT RIGHT HERE, RIGHT SOMEWHERE ELSE Happy Leader Community
  • LỜI DẪN THIỀN CẢM ƠN _ DÀNH CHO MỘT NGÀY ĐÃ QUA Tin Tức
  • Thư Xin Việc “Chinh Phục” Nhà Tuyển Dụng: Nghệ Thuật Cá Nhân Hóa và Tạo Ấn Tượng Mạnh Mẽ HR Strategy

SHASU GROUP

Liên hệ

Địa chỉ: 64 Nguyen Dinh Chieu Street, Đa Kao Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam

Phone: (+848) 88 11 00 20

Email: success@shasugroup.com

Website: www.shasugroup.com

Chuyên mục

  • Trang Chủ
  • Blog
  • Tin Tức

Copyright © 2025 SHASU NEWS.

Powered by PressBook News WordPress theme