Giới thiệu tác giả

Donald Miller là tác giả và diễn giả trước công chúng, người lần đầu tiên nổi tiếng vào năm 2003 với việc phát hành cuốn sách bán chạy nhất trên New York Times của anh ấy là Blue Like Jazz. Ông có một lượng sách xuất bản nổi tiếng nhận được sự quan tâm lớn từ công chúng. Ông đã thành lập dịch vụ huấn luyện cuộc sống trực tuyến Storyline và dịch vụ tiếp thị StoryBrand.

Xem thêm về các nhóm của chúng tôi tại đây

Tóm tắt sách

Một chiến dịch tiếp thị thất bại có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân chủ quan và khách quan khác nhau, nhưng nguyên nhân lớn nhất chính là việc thương hiệu đó đã không gửi được hoặc gửi không đúng thông điệp mà họ muốn nhắn tới khách hàng thông qua sản phẩm họ cung cấp. Thực tế chứng minh rằng phần lớn các thương hiệu gặp khó khăn không phải bởi vì sản phẩm họ kém chất lượng mà bởi vì họ không tìm được cách đưa những sản phẩm ấy tới tay người tiêu dùng đúng cách, hay nói cách khác, chiến dịch tiếp thị cho sản phẩm ấy đã bị thất bại.

Nếu các chiến dịch tiếp thị thất bại đẩy thương hiệu tới bên bờ “chết đuối” thì Xây dựng câu chuyện thương hiệu sẽ là một trong những “phao cứu sinh” đắc lực.

Hai sai lầm nghiêm trọng các thương hiệu thường mắc phải: Sai lầm đầu tiên là họ thất bại trong việc tập trung vào các khía cạnh giúp khách hàng sống sót và phát triển trong sản phẩm của họ. Sai lầm thứ hai là các thương hiệu đã khiến khách hàng phải mất quá nhiều calo để hiểu được dịch vụ của mình.

Một số cách giải quyết những sai lầm trên, đó là những câu chuyện. Bởi vì khi chúng ta xác định các yếu tố của một câu chuyện liên quan đến thương hiệu của mình, chúng ta đang tạo ra một bản đồ để khách hàng theo dõi và bị thu hút bởi các sản phẩm và dịch vụ của chúng ta. “Câu chuyện giải cứu” không phải là một câu chuyện mang phong cách nghệ sĩ, đó là một công thức cụ thể mà một thương hiệu có thể sử dụng để thu hút sự chú ý từ các khách hàng vốn đang rất phân tâm.

Khi một thương hiệu đang cảm thấy “bối rối” với chiến dịch truyền thông của mình, việc họ cần phải làm là tạo ra “Kịch bản Câu chuyện Thương hiệu”. Kịch bản đó được xây dựng dựa trên 7 nguyên tắc, tương ứng với nó là 7 điểm cơ bản của “Khung Câu chuyện Thương hiệu”.

Tham gia cộng đồng học tập suốt đời cùng chúng tôi tại Happy Leader Community

Những giá trị mà ta nhận được từ sách

Nếu chúng ta không nói với mọi người nơi chúng ta đưa họ tới, họ sẽ không đi theo ta. Đó là lý do một câu chuyện cần thiết phải dẫn khán giả đi đến một nơi cụ thể. Đó chính là sức mạnh của “Câu chuyện giải cứu”, một câu chuyện được xây dựng dựa trên kịch bản đã được kiểm chứng qua hàng ngàn năm trong lịch sử loài người.

Thống kê chỉ ra có hàng triệu doanh nghiệp đã thất bại đau đớn trên thị trường. Có những doanh nghiệp khởi nghiệp nhưng không có nổi “sinh nhật đầu tiên”. Chưa chắc vấn đề đã xuất phát từ sản phẩm. Họ cần nhìn lại cách mà họ gửi thông điệp đến các khách hàng mục tiêu của mình. Khách hàng đã nhận được thông điệp chưa? Khách hàng có nhận đúng thông điệp hay không? Nếu không thể trả lời được những câu hỏi đó thì chứng tỏ chiến dịch truyền thông mà doanh nghiệp vừa triển khai đã đi vào thất bại. Khi đó, Xây dựng câu chuyện thương hiệu của Donald Miller sẽ là một “phao cứu sinh” hữu hiệu, bởi vì thông qua cuốn sách này, tác giả không chỉ dạy cho chủ doanh nghiệp cách bán hàng. Ông sẽ dạy người chủ ấy cách biến đổi cuộc sống của khách hàng. Khách hàng của doanh nghiệp cần doanh nghiệp đóng một vai trò trong cuộc sống của họ, và cuốn sách này sẽ chỉ cho doanh nghiệp cách làm như thế nào.